Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Mochis and Matcha, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular.
Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla (salvo que se indique lo contrario en promociones especiales).
2. Plazos de entrega
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España peninsular: entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
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Los pedidos realizados después de las 13:00h se procesan al día siguiente laborable.
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Durante promociones o festivos, los plazos podrían verse ligeramente ampliados.
3. Costes de envío
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Envío estándar (España peninsular):
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3,90 € por pedido
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Gratis en pedidos superiores a 50 €
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(Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes del pago).
4. Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido preparado y entregado al transportista, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde está tu pedido.
5. Problemas con la entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado o ha llegado dañado, por favor contacta con nosotros en [tuemail@mochisandmatcha.com] indicando tu número de pedido y lo resolveremos lo antes posible.
6. Direcciones incorrectas o ausencias
Mochis and Matcha no se hace responsable de los retrasos o devoluciones provocados por direcciones incorrectas, incompletas o por la ausencia del destinatario. En caso de devolución por estas causas, se podrá volver a enviar el pedido previo pago de nuevos gastos de envío.
7. Modificaciones y contacto
Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Para cualquier duda relacionada con envíos, escríbenos a [tuemail@mochisandmatcha.com].
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